Preguntas frecuentes sobre Mi-fontaneria.es
Preguntas Sobre nosotros:
En realidad esta pregunta no nos la hace demasiado, pero esta bién que usted lo sepa:
Ésta página web es la de una fontanería de toda la vida, Fontanería y Saneamientos Grillo. Una empresa familiar con mas de 40 años de experiencia. Sepa mas sobre nosotros en ¿Quienes somos?
Sí, tenemos nuestro almacén y tienda en la Avenida de Lepanto, 17, en Mairena del Alcor (Sevilla).
Como se indica en todas las páginas de producto los pedidos se entregan en 24/48 horas, normalmente 24 horas laborables a partir del que pedido salga de nuestras instalaciones.
La hora de corte de pedidos es las 14:00 horas, por tanto, supongamos que hoy es martes y son las 11:00 de la mañana, si usted hace un pedido ahora, lo recibirá casi seguro mañana miércoles.
Si lo hace hoy martes, pero a las 17:00 horas, saldrá ya mañana miércoles y lo recibirá el jueves.
La factura (en papel) acompaña todos los envíos (dentro del paquete) si usted no nos indica lo contrario.
Para optenerla en PDF contacte con nosotros.
Sí, por supuesto que se puede, siguiendo la Política de Devoluciones que puede ver haciendo clic aquí.
El cambio se habría de hacer en dos procesos distintos:
-1.) Por un lado la devolución de lo que pidió, para ello puede descargar un formulario (haciendo clic aquí) y enviarnoslo relleno; lo más importante es que nos diga si hará el envío de vuelta con su propia agencia o quiere que nosotros nos encarguemos de mandar a la nuestra a recogerlo. Si opta por está última opción este servicio tendría el mismo coste que el envío de ida, que le descontaríamos del importe a devolver.
-2.) A parte de la devolución tendría que hacer un nuevo pedido. Puede optar por hacer la devolución y esperar que le devolvamos el dinero para hacer el nuevo pedido o hacer este nuevo pedido ya, como merjor le venga.
Si hace el nuevo pedido ya y quiere que nos encarguemos de la recogida del anterior puede avisarnos por Whatsapp o correo electrónico de que ya lo ha hecho y le podemos hacer coincidir la entrega del nuevo con la recogida del otro, para que no tengan que ir tantas veces, pero esto es opcional, como usted prefiera hacerlo.
Le recomendamos en estos casos siempre revisar la política de devoluciones.
Preguntas Sobre Productos:
* Todas las tapas de WC y Bidet incluyen las bisagras, ecepto que lo especifique en la página del producto.
* Todas las bisagras vienen en pareja, el precio mostrado en la web incluye las 2.
* Todos los Mecanismos de Descarga incluyen las juntas opturadoras.
* En las Bobinas (tramos de Tubería) las medidas de largo que aparecen en la web incluyen las roscas.
